www.ser.de www.ser.at www.ser.ch www.ser-solutions.com www.ser-solutions.fr www.ser-solutions.ru www.ser-solutions.pl www.ser-solutions.es www.ser-solutions.pt www.ser-solutions.com.tr www.ser-solutions.nl

Стандартизация и автоматизация бизнес-процессов

Стандартизация процессов: полная или частичная

В случае стандартизации и автоматизации повторяющихся операций их часто воспроизводят в модели процесса. Метод «Doing by design» описывает это классическое, нормативное нисходящее управление структурированными процессами. Главный принцип гласит: модель процесса определяет выполнение. В модели необходимо определять любые исключения/альтернативы – или они невозможны. Здесь модель определяет процесс. Но практика доказывает, что подобного рода бизнес-процессы слишком жестко регламентированы и негибки, особенно в тех случаях, когда приходится отступать от правил и согласовывать бизнес-процесс с изменившимися экономическими рамочными условиями. Традиционные системы управления бизнес-процессами (ВРМ) зачастую негибкие и слишком сложные. Затяжные проекты ВРМ, парализующие организации на месяцы, с учетом стремительных изменений на рынке просто немыслимы.

Разработав интегрированное программное решение Doxis4 Process Management для управления бизнес-процессами, компания SER впервые предоставляет предприятиям возможность гибко определять уровень стандартизации их бизнес-процессов и реализовать непрерывный переход от спонтанных задач и процессов к системе ВРМ, действующей согласно модели.

Управление процессами Doxis4 обеспечивает формирование и выполнение предварительно определенных моделей и при этом поддерживает различные программы реализации конкретных задач ВРМ и системы записи. Определяющее отличие от других систем автоматизации деловых процессов состоит в том, что Doxis4 BPM предоставляет нормативную и адаптивную систему ВРМ в одном программном обеспечении. Благодаря этому «или то – или это» превращается в «как то – так и это». За счет общей технологической базы можно даже комбинировать оба метода в одном процессе.

Все правила вытекают из процесса

В тех случаях, когда изначально понятно, что должен быть автоматизирован хорошо структурированный процесс, с помощью Doxis4 Process Management его можно предварительно определить в модели, согласно которой осуществляются отдельные транзакции.

С другой стороны, повторяющиеся образцы процессов также можно назначить стандартными на основании адаптивного метода «Design by Doing», учитывающего конкретный случай (Doxis4 Task Management). Предприятия уже не привязаны исключительно к трудоемкому порядку действий по принципу «сверху вниз» с анализом процесса, внедрением и выполнением («Model-Build-Run» = «концепция-разработка-выполнение»), а на основании знаний о выполнении спонтанных процессов и протоколов реальных процессов могут выводить или применять с помощью функции «скопировать и вставить» информацию для моделей управления процессами Doxis4.

Такая возможность очень хороша уже потому, что службы Doxis4 BPM всегда используют одни и те же концепции для описания операций: не имеет значения, определяются ли они в период «Design-Time» (время проектирования)/«Build-Time» (время разработки) или для отдельных процессов в период «Runtime» (время выполнения). Так была заложена основа, в будущем позволяющая применять новые технологии (например, «интеллектуальный анализ процессов»).

Doxis4 Process Management предлагает для этого обширные функции. Комбинация «действующих согласно модели» и спонтанных процессов позволяет осуществлять оптимально адаптированное к вашим требованиям управление процессами для каждого сценария применения – подвижные процессы и гибкая автоматизация в одном решении!

Подробнее об управлении процессами с помощью Doxis4

Ваши выгоды

  • Автоматизация структурированных бизнес-процессов
  • Поддержка различных программ реализации конкретных задач ВРМ и систем записи
  • Возможность воспроизведения всех этапов процесса в любой момент
  • Плавный переход от спонтанных процессов к системе ВРМ, действующей согласно модели
  • Комбинация обоих методов в одном процессе

Возможности & достоинства

  • Модели процессов – Doing by Design

    Если в результате подхода «Design by Doing» получаются часто повторяющиеся образцы процессов или изначально понятно, что должен быть автоматизирован хорошо структурированный процесс, с помощью Doxis4 Process Management можно предварительно определить модели, согласно которым должны осуществляться отдельные процессы. Управление процессами Doxis4 обеспечивает формирование и выполнение предварительно определенных моделей и при этом поддерживает различные программы реализации конкретных задач ВРМ и системы записи для моделирования, например, диаграммы перехода состояний и зависимостей. При этом автоматические действия возможны так же, как и предварительное определение возможных действий и фиксирование правил в модели процесса, например, о том, кто должен обрабатывать задачу.

  • Папки процессов и почтовые корзины

    Как своего рода электронная оборотная папка, почтовые корзины в Doxis4 содержат процессы и задачи, подлежащие обработке, с их текущим статусом и другой важной метаинформацией. Предварительно определенные «фильтры» позволяют осуществлять не только быстрый доступ, например, к открытым, выполненным или запланированным задачам, но и уже заранее отображают их количество. Предлагаются индивидуальные и групповые почтовые корзины. При этом процессы могут спонтанно рассылаться в различные почтовые корзины, в том числе автоматически (например, при регламентации представительских полномочий). Благодаря функции вторичного рассмотрения и активным уведомлениям по электронной почте уже практически невозможно пропустить какую-либо задачу или забыть о ней.

  • Возможность воспроизведения в любое время

    Doxis4 BPM регистрирует все действия, просмотры и обращения к информации во время процесса, предоставляя ответ на вопрос «У кого какая задача сейчас обрабатывается?». Таким образом, постоянно обеспечиваются возможность воспроизведения задач и процессов и соблюдение предписаний.

  • Платформа для нормативной и адаптивной системы ВРМ

    Doxis4 BPM предоставляет нормативное и адаптивное управление бизнес-процессами в одном программном обеспечении. Благодаря этому «или то – или это» превращается в «как то – так и это». За счет общей технологической базы можно даже комбинировать оба метода в одном процессе. Если определенные разделы в модели процесса невозможно или не нужно предварительно задавать, они осуществляются спонтанно. Например, для создания сложного технического предложения постоянно могут требоваться различные задачи с разными экспертами, зависящие от конкретной ситуации, связанной с предложением. Эти разделы остаются гибкими. Но опять-таки для формальной и юридической проверки и утверждения предложения всегда должен выполняться предварительно зафиксированный процесс.

    Подробнее об управлении бизнес-процессами с помощью Doxis4 »

  • Функциональность

    Условием принятия и эффективного применения спонтанно планируемых или предварительно определенных процессов является также хорошая функциональность. Поэтому один из основных принципов разработки Doxis BPM предполагал возможность предоставления конечному пользователю пользовательского интерфейса, базирующегося на знакомой программной среде, например Microsoft Outlook, и простого в обслуживании.

Полная интеграция в платформу ЕСМ Doxis4

До сих пор ЕСМ и ВРМ представляли собой раздельные программные системы, требовавшие трудоемкой интеграции на прикладном, межплатформенном или портальном уровне. Новое приложение Doxis4 BPM воплощает замысел управления всеми информационными объектами и службами в контексте ECM & BPM на однородной и одновременно сервис-ориентированной платформе (SOA) с общим «ядром метаданных». Платформа Doxis4 является базой для хранилища контента с электронным архивированием, для СУД, управления записями, взаимодействия, а также для новой системы управления задачами и процессами. Все решения могут комбинироваться между собой, а также использоваться по отдельности, независимо друг от друга. Тем самым, отпадает необходимость в традиционном принятии принципиального решения при выборе системы ЕСМ или ВРМ.

Подробнее об интегрированном приложении Doxis BPM

Ваши выгоды

  • Единое управление метаданными
  • Глобальная многоарендная архитектура и поддержка Unicode
  • Универсальное использование таких служб, как автоматизированные действия и уведомления
  • Перекрестное администрирование пользователей и права доступа

Обзор управления процессами с помощью Doxis4

Моделирование процессов

  • Формирование и выполнение предварительно определенных моделей процессов
  • Поддержка различных программ реализации конкретных задач ВРМ и системы записи для моделирования
  • Поддержка диаграмм состояний /блок-схем/диаграмм перехода состояний
  • Поддержка диаграмм Ганта/графы зависимостей/диаграмм зависимостей
  • Комбинация и замена систем записи на любом этапе рационализации
  • Представление на основе BPMN2
  • Поддержка автоматических действий
  • Комбинация «действующих согласно модели» и спонтанных задач посредством рационализации
  • Предварительное определение возможных решений
  • Определение обусловленных переходов (в частности на основе решений)
  • Фиксирование правил в модели процесса, например о том, кто должен обрабатывать задачу

Интеграция ЕСМ и ВРМ

  • Возможность свободного выбора «BPM с управлением по контенту» или «ECM с управлением по процессам»
  • Документы и процессы как информационные объекты
  • Унифицированный поиск документов, папок, задач и процессов через службу поиска Doxis4
  • Унифицированная функция комментария
  • Унифицированная служба уведомлений/подписки
  • Унифицированное администрирование пользователей и прав
  • Унифицированная индивидуальная настройка
  • Общее перемещение «коробочного приложения»
  • Общие агенты
Contact